Livrer une commande
Livrer vous-même, ou confier la course au coursier Tut-tut quand il est proposé.
3 min de lecture
Vous livrez vous-même
Étape 1 : Préparez le bouquet et touchez Marquer prête.
Étape 2 : Au moment de partir, touchez Partir en livraison : le client est prévenu que son bouquet est en route.
Étape 3 : Une fois le bouquet remis, touchez Confirmer la livraison.
Étape 4 : Dans la fenêtre « Confirmer la livraison ? », touchez de nouveau Confirmer la livraison.
Pendant la course, la commande est dans la bande En route du Comptoir. Une fois confirmée, elle est « Terminée ».
Le coursier Tut-tut
Si votre boutique propose la livraison par coursier Tut-tut, certaines commandes à livrer affichent Accepter…. Au moment d'accepter, l'app vous demande : « Qui livre cette commande ? »
Étape 1 : Touchez Accepter….
Étape 2 : Choisissez Je livre moi-même (vous gardez le prix de la livraison) ou Coursier Tut-tut (« Bloomy règle la course, vous gardez vos fleurs. »).
Étape 3 : Touchez Accepter et livrer moi-même ou Accepter et réserver le coursier.
Chaque choix affiche votre « Net estimé ». Un choix impossible pour l'adresse le dit : « Tut-tut ne livre pas cette adresse » ou « Pas de tarif de livraison pour cette adresse ».
Avec le coursier, préparez le bouquet et touchez Marquer prête : « Le coursier vient chercher le bouquet en boutique. » Le bloc Coursier Tut-tut de la commande suit la course : « En recherche de coursier », « Coursier assigné », « Livraison en cours », « Livrée ». Vous n'avez rien à confirmer : la livraison se suit dans l'app du coursier.
Questions fréquentes
Je ne pourrai pas livrer à l'heure.
Touchez Signaler un problème, puis Je ne peux pas livrer à temps. L'app vous propose d'abord d'écrire au client pour trouver un autre moment ; si rien n'est possible, Demander l'annulation.
Où régler ma zone et mes prix de livraison ?
Dans Boutique › Livraison et zones. Voir la rubrique Ma boutique.
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