Quand et comment vous êtes payé

Q: Je n'ai pas reçu mon argent.

Ouvrez « Boutique » › « Paiements ». Si la carte indique « Virements à activer », Stripe attend une information avant de virer : touchez « Compléter sur Stripe ». Si elle indique « Actif », regardez vos virements avec « Voir mes virements sur Stripe ». Si le doute persiste, écrivez à l'équipe Bloomy.

Le chemin de l'argent, du paiement du client à votre compte bancaire.

3 min de lecture

Le chemin de l'argent

1. Le client paie sur Bloomy, au moment de sa commande.
2. Votre part de la commande, moins votre part des frais de carte, est versée sur votre compte Stripe.
3. Stripe la vire ensuite sur votre compte bancaire, selon votre calendrier de virements.

Votre part arrive sur votre compte Stripe dès le paiement du client. Pour une commande qui peut partir avec le coursier Tut-tut, le paiement est seulement autorisé à la commande, puis encaissé quand vous l'acceptez.

Suivre vos virements

Étape 1 : Sur téléphone, ouvrez Boutique › Relevés et activité, puis Versements et relevés. Sur ordinateur, ouvrez Relevés dans le menu de gauche.
Étape 2 : La carte « Versements » affiche le « Net des relevés » des derniers mois.
Étape 3 : Touchez Voir mes virements sur Stripe pour voir chaque virement et sa date.

Pourquoi le virement est un peu inférieur au net

Le « Net estimé » affiché dans l'app est « hors frais bancaires ». « Votre part des frais de carte, estimée au prorata de votre net, est retenue à chaque paiement : vos virements Stripe sont donc un peu inférieurs à votre net. »

Le calcul, avec un exemple : Commission et frais.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu mon argent.

Ouvrez Boutique › Paiements. Si la carte indique Virements à activer, Stripe attend une information avant de virer : touchez Compléter sur Stripe. Si elle indique Actif, regardez vos virements avec Voir mes virements sur Stripe. Si le doute persiste, écrivez à l'équipe Bloomy.

Une commande a été annulée : que devient l'argent ?

Votre part vous est reprise sur votre compte Stripe, sauf dans les cas où vous en gardez une partie. Voir Ce que devient l'argent.

Le client paie-t-il à la commande ?

Oui, en ligne, au moment de commander. Pour une commande qui peut partir avec le coursier Tut-tut, le paiement est autorisé à la commande et encaissé quand vous l'acceptez.

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